jaarverslag 2020

2020 in 6
uitzonderlijke
verhalen

1917

bedrijven maakten gebruik
van onze premies

Onze nieuwe premies:
helder en future-proof

“Onze premies zijn nu future-proof – al blijven we onze ogen openhouden voor verbeteringen.”

Pansy Dutry

coördinator premies

202693

opleidingsacties kwamen tot
stand via onze premies

6.188.065,35

euro aan premies betaalden
we in 2020 uit

2181

deelnemers aan
werkzoekendenopleidingen

(Opnieuw) aan de slag in
een PC 200-bedrijf

“Stageplekken en jobs vinden was erg moeilijk in 2020. We moesten dus extra creatief zijn om werkzoekenden te (re)integreren op de arbeidsmarkt.”

Julie Langhendries

teamverantwoordelijke werkzoekenden

2293

mensen kregen
outplacementbegeleiding

24539

deelnemers aan
online opleidingen

Een opleidingslandschap
in volle transformatie

“Met onze webinars willen we ook mensen bereiken die de goesting om te leren misschien waren kwijtgeraakt.”

Hayke Petrus

product manager

11416

mensen namen deel aan
webinars, een stijging met
283% ten opzichte van 2019

13123

mensen namen deel aan
virtuele klassen, in 2019
waren dat er nog maar 231

935

Deelnemers volgden
onze populairste webinar:
‘hoe efficiënt thuiswerken?’

2426

deelnemers aan online
evenementen

Felgesmaakte interactieve
digitale events

“Events zijn cruciaal om top of mind te blijven bij onze doelgroep. Cevora is een partner waarop je kan bouwen, off- en online.”

Nicolas Van Roye

brand marketeer

1440

mensen schreven zich in
voor de Week van de
Boekhouding

686

geïnteresseerden namen
deel aan de Week
van het Werkgeluk

407

mensen namen deel aan
de HR Digital Day

92%

van de deelnemers zou
de HR Digital Day
warm aanbevelen

95%

van de deelnemers
zou zich opnieuw
inschrijven

44

NPS* van onze
klanten

3 decennia kwaliteit
en relevantie

We zouden het bijna vergeten, maar in het turbulente jaar 2020 vierde Cevora zijn dertigjarige jubileum. Al zo lang staan we er als opleidingspartner van het PC 200, met 480.000 bedienden uit 56.000 bedrijven het grootste van het land. Dat klanten de Cevora-dienstverlening ook in deze ongeziene omstandigheden aanbevelen aan collega’s, is een hart onder de riem. En ook het bewijs van onze wendbaarheid als organisatie.

Directeur Olivier Lambert: “Verandering is essentieel om relevant te blijven. Maar nooit eerder werd ons aanpassingsvermogen zo op de proef gesteld. Van de ene dag op de andere kwamen bedrijven en werknemers in een totaal nieuwe werkwereld terecht. Ook leren moest plots grotendeels vanaf afstand.”

Werkgevers, docenten en partnerorganisaties kijken daarvoor naar Cevora. Terecht, want als verbindende factor heeft Cevora een cruciale rol te vervullen binnen het PC 200-ecosysteem. Maar onze opleidingskanalen en het aanbod zo snel afstemmen op de nieuwe uitdagingen en behoeften, was een uitdaging van formaat.

Onze zwaarste hindernis

Olivier Lambert: “De sociale partners zijn het eens geworden over een recht op opleidingsdagen, dus het klassikale leerconcept zit gewoon ingebakken in ons DNA. Wél was het aandeel digitaal leren in ons aanbod al enkele jaren in opmars. We geloven namelijk in ‘blended learning’: via digitale learningtoepassingen verrijken we de leerervaring vóór, tijdens en na een klassikale opleiding. Om de leertransfer van opleiding naar werkvloer verder te verhogen.

Plots moesten we echter tijdelijk overschakelen op 100% online leren. Daarbij wilden we voor niet minder gaan dan de beste digitale leerervaring. En die creëer je alleen met optimale technische ondersteuning, grondige begeleiding van je docenten, een selectie van relevante opleidingsthema’s en leermethodes op maat van de opleidingsdoelstellingen in een virtuele leeromgeving.

Onze grootste uitdaging

In 2020 werden heel wat klassikale sessies van onze kalender geschrapt, ruim 5.000 geannuleerde opleidingsdagen in totaal. Wat natuurlijk niet wil zeggen dat de leernoden van werkgevers, werknemers en werkzoekenden ook plots verdwenen waren. Sterker nog, de gewijzigde werkcontext creëerde juist nieuwe behoeftes.

Olivier Lambert: “We legden ons oor te luisteren binnen ons ecosysteem van bedrijven, werkzoekenden, sociale partners, sectororganisaties, docenten enzovoort. Hoe zwaar wogen de coronacrisis en de lockdown op hun werking? Krijgen ze alles gebolwerkt qua skills? En hoe zien ze opleidingen in het postcoronatijdperk?

Daarbovenop kwamen de gewijzigde werkomstandigheden met tal van nieuwe issues: welzijn, professioneel functioneren in tijden van thuiswerk en digitale skills. Om daaraan tegemoet te komen, verrijkten we onze opleidingscatalogus met om en bij de 300 opleidingen.

Ook met onze events bieden we informatie en inspiratie. Benieuwd hoe we het deden in 2020?

Of kies een ander verhaal in het menu.

* NPS - De Net Promotor Score is een index om klanttevredenheid te meten.

Onze ambitie voor 2021

Vanuit Cevora blijven we de vinger aan de pols houden van onze economie en arbeidsmarkt. Voor het trendrapport ‘Wendbaar voor morgen’, bijvoorbeeld, zaten we met ruim 30 experts rond de – virtuele – tafel over de toekomst van de arbeidsmarkt, talent, leercultuur, werkgeluk en loopbanen. Rode draad: levenslang leren levert een win-win op voor werkgevers en werknemers, en is meer dan ooit een gedeelde verantwoordelijkheid.

Olivier Lambert: “Op dat elan gaan we ook in 2021 verder. Geregeld de temperatuur opmeten binnen ons ecosysteem is gewoon onontbeerlijk om relevant te blijven binnen een snel evoluerende arbeidsmarkt. ‘Aanpassen’ is voor mij het woord van 2020, maar dat zal de komende jaren niet anders zijn.”

“We blijven sterk inzetten op ‘blended learning’: via digitale learningtoepassingen verrijken we de leer- ervaring vóór, tijdens en na een klassikale opleiding.”

Olivier Lambert

algemeen directeur

Aanpassen is voor mij het woord van
2020, maar dat zal de komende jaren
niet anders zijn.”

Nog
enkele
sprekende
cijfers

Evolutie NPS over
jaren heen

Tevredenheid van
cursisten over de
opleidingen

510450

unieke bezoekers aan
de website

Een nieuwe website met
straffe content

“Websitebezoekers vinden onze opleidingen en andere diensten sneller terug dan ooit tevoren. Ook zij die liever hun smartphone gebruiken of geen rechtstreekse toegang hebben tot een desktop.”

Jelle Vancoppenolle

digital marketeer

31059

geïnteresseerden ontvingen maandelijks
onze inspiratienieuwsbrief ‘Stay curious’

25991

unieke bezoeken vonden de weg
naar onze blog

close menu